Прямой рейс или пересадка
Если оба перелёта оформлены одним бронированием, они считаются связанными: если опоздание первого рейса приводит к пропуску стыковки и вы прибываете в пункт назначения с опозданием более 3 часов, по правилам Евросоюза (EU261) полагается компенсация (от €250 до €600 в зависимости от расстояния) и обязательная перебронировка. Это правило действует только когда оба рейса — одно бронирование.
Компенсация не полагается, если стыковка пропущена по вашей вине — например, из-за опоздания на контроль безопасности или несоблюдения времени посадки в аэропорту пересадки.
Самостоятельная стыковка на раздельных билетах
Самостоятельная стыковка (self-transfer) — это когда два перелёта покупаются как отдельные билеты, иногда у разных авиакомпаний, чтобы совместить более дешёвые тарифы. Пассажир сам отвечает за пересадку — вплоть до повторного оформления багажа и повторного прохождения контроля.
Главный риск, по данным справочного центра Skyscanner: если первый рейс задерживается и вы не успеваете на второй, авиакомпания не обязана перебронировать билет или компенсировать расходы — эта ответственность лежит на пассажире. Kayak в своём гиде рекомендует закладывать на самостоятельную стыковку от 3 до 6 часов запаса (это собственная рекомендация Kayak, не норма закона).
Правило EU261 не покрывает пропущенный рейс при раздельных билетах — защита действует только при едином бронировании.
«Базовый эконом» и тарифы без багажа
Многие авиакомпании продают перелёт по «семействам тарифов»: багаж, выбор места и возможность изменения билета — отдельные платные опции, а не часть базовой цены. Это распространённая коммерческая практика в отрасли, но точные ограничения различаются у каждой авиакомпании.
Единственная универсальная защита действует для рейсов, связанных с США: билеты, купленные за 7 и более дней до вылета, можно бесплатно отменить в течение 24 часов после покупки, либо забронировать без оплаты на 24 часа — это требование закреплено на уровне федерального регулирования США.
Отмена и изменение билета
Универсальной суммы штрафа за отмену или изменение билета не существует — она зависит от авиакомпании и тарифа: от бесплатного изменения на гибких тарифах до полной потери стоимости билета на самых дешёвых.